Co dělat, pokud nejste spokojeni

Naším cílem je, abyste byli se svým nákupem u Novystyl 100% spokojeni. Pokud tomu tak z jakéhokoli důvodu není, jsme tu pro vás – stačí se nám ozvat a společně najdeme řešení.

Máte dotaz ohledně velikosti?

Nejste si jistí, jestli jste zvolili správnou velikost? Napište nám na novystyl@outlook.com – rádi vám poradíme ještě předtím, než se rozhodnete pro vrácení nebo výměnu.

Nejste spokojeni s kvalitou?

Pokud máte pocit, že s produktem něco není v pořádku, dejte nám prosím vědět co nejdříve. Přiložte k e-mailu:

• číslo vaší objednávky,
• fotografii produktu (a případně vady, kterou jste zaznamenali).

Díky fotografii dokážeme problém rychleji posoudit a obratem vám navrhnout vhodné řešení – ať už jde o výměnu, opravu nebo jiný způsob nápravy.

Jakýkoli jiný dotaz

Máte otázku, která zde není zodpovězena? Napište nám na novystyl@outlook.com a uveďte číslo objednávky – ozveme se vám co nejdříve s odpovědí nebo dalšími kroky.

Odstoupení od smlouvy (storno)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta se počítá ode dne, kdy vy (nebo vámi určená třetí osoba) fyzicky převezmete zboží – tedy od okamžiku, kdy sledování zásilky (track and trace) uvádí stav „doručeno". Před tímto okamžikem odstoupení od smlouvy v tomto smyslu neplatí, jelikož zboží ještě nebylo dodáno.

Máte-li zájem o odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás na novystyl@outlook.com s číslem objednávky a my vás provedeme dalším postupem.

Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.