Zásady pro doručování
Podmínky dopravy a platby
Zásady dopravy
Ve společnosti Novystyl se zavazujeme doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejspolehlivěji. Tyto zásady dopravy popisují naše postupy, lhůty a náklady spojené s doručením objednávek v rámci České republiky. Prodáváme výhradně spotřebitelům v České republice a všechny transakce se řídí zákonem o ochraně spotřebitele.
1. Doprava zdarma po celé České republice
S radostí nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky doručované v rámci České republiky. Není vyžadována žádná minimální hodnota objednávky a neúčtujeme žádné skryté manipulační ani zpracovatelské poplatky. Cena, kterou vidíte při pokladně, je konečná cena, kterou zaplatíte.
2. Místa doručení
Doručujeme výhradně na rezidenční a firemní adresy v rámci České republiky. V současné době nedoručujeme na:
- mezinárodní adresy mimo Českou republiku,
- P.O. boxy nebo adresy poste restante,
- služby přeposílání zásilek nebo adresy logistických center třetích stran.
3. Zpracování a příprava objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány a připraveny k odeslání do 1–3 pracovních dnů (pondělí až pátek, mimo české a mezinárodní státní svátky). Zpracování zahrnuje potvrzení objednávky, případnou customizaci, kontrolu kvality a zabalení.
Uzávěrka objednávek: 17:00 (GMT+1). Objednávky zadané po tomto čase začnou být zpracovávány následující pracovní den.
Potvrzení: Ihned po nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacími údaji.
4. Odhadovaná doba doručení
Spolupracujeme s prověřenými partnery pro vyřizování objednávek, abychom vám mohli doručit vaše zboží. Doba doručení se skládá ze dvou částí:
- Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (potvrzení objednávky, případná customizace, kontrola kvality, balení).
- Doba doručení: 3–8 pracovních dní (tato doba je ovlivněna místem doručení a zahrnuje přepravu ze skladu k vašim dveřím).
Celková odhadovaná doba doručení je tedy přibližně 5–11 pracovních dní.
Poznámka: Doby doručení jsou odhadované a mohou se lišit v závislosti na vaší lokalitě (městská nebo venkovská oblast) či sezónních zpožděních u přepravců.
5. Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením o odeslání obsahující unikátní sledovací číslo a odkaz pro sledování vaší zásilky. Sledovací údaje se mohou aktualizovat s 24–48hodinovým zpožděním po odeslání e-mailu. Svou objednávku můžete kdykoli sledovat na naší stránce „Sledování objednávky" (v horní části hlavního menu) a v případě jakýchkoli dotazů nás můžete kdykoli kontaktovat.
6. Cla, daně a poplatky
Naše zboží je expedováno z evropského (EU) skladu, díky čemuž se u objednávek doručovaných v rámci České republiky standardně neuplatňují žádné celní poplatky ani dovozní DPH. Novystyl hradí veškeré případné poplatky spojené s doručením – nikdy nebudete při doručení požádáni o úhradu dodatečných nákladů.
7. Problémy s doručením a poškozené zboží
Nedoručené objednávky: Pokud vaše objednávka nedorazila do 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@novystyl.com. Situaci prověříme u přepravce a do 24 hodin vám poskytneme aktuální informace.
Zboží poškozené při doručení: Pokud vaše zboží dorazí poškozené, pořiďte prosím fotografii produktu i obalu a neprodleně nám ji zašlete e-mailem. Zajistíme vám bezplatnou náhradu – ve většině případů není nutné poškozené zboží vracet.
Nesprávná adresa: Zkontrolujte prosím při pokladně, že je vaše doručovací adresa správná. Jakmile je zásilka odeslána, není možné ji přesměrovat.
Platební podmínky
Nabízíme následující možnosti platby:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
